12月7日，第二届SICC服务创新大会在深圳举办。会上，腾讯用户研究与体验18luck新利全站 部（CDC）联合BOSS直聘，共同发布《互联网新兴18luck新利全站 人才白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》主要关注互联网行业变迁背景下，18luck新利全站 师职能的增加和角色的变化，以及由此带来的新兴18luck新利全站 人才市场的供需两端变化，旨在帮助行业合作伙伴及从业者快速、准确了解产业转型中对18luck新利全站 人才的需求特征，共同助力18luck新利全站 人才市场和整体行业持续健康发展。

腾讯用户研究与体验18luck新利全站 部总经理陈妍表示：“腾讯CDC作为国内用户研究与体验18luck新利全站 行业的先行者，积极践行‘科技向善，18luck新利全站 向善’的愿景和使命，期望就用户研究与体验18luck新利全站 在互联网跨界的应用进行更深入的探索与研究，推动互联网新兴18luck新利全站 快速发展，助力企业转型升级。”

互联网新兴18luck新利全站 崛起，更精准创造用户价值

随着中国互联网普及率不断提升，人们获取信息的方式和生活方式随之改变。互联网的发展促进产业结构升级，也催生了当下各行各业的全新信息消费形态。而随着各行各业与互联网的加速融合，18luck新利全站 也跟随产业变革转型，一种新的18luck新利全站 形态——互联网新兴18luck新利全站 应运而生。

所谓“互联网新兴18luck新利全站 ”，是指以应用互联网技术为特征，基于人本主义思想，关注用户体验、交互过程，服务于数字化产品及服务的研发、运营、推广的综合性18luck新利全站 ，包括界面18luck新利全站 、UI18luck新利全站 、视觉18luck新利全站 、交互18luck新利全站 、用户体验等。《白皮书》指出，与传统18luck新利全站 不同，互联网新兴18luck新利全站 内容有着根本性的转变，由有形直观的实物产品，变成无形抽象的交互过程、体验感受和服务内容。18luck新利全站 的职能也随之延伸，从单纯的产品研发逐步延伸至产品的前期规划、后期运营等整个环节。

陈妍表示，随着18luck新利全站 行业在互联网的逐步渗透，18luck新利全站 在企业内的角色也一直在变化，互联网新兴18luck新利全站 作为距离用户更近的18luck新利全站 形态，关于用户洞察、流程梳理、体验创新的经验，可以复用到更广泛的领域，创造更精准的用户价值。从以往纯粹的业务协同，到今天逐渐能够通过18luck新利全站 来提升产品和品牌的价值，互联网新兴18luck新利全站 逐渐拥有了驱动商业创新，实现业务价值放大的功能。

互联网新兴18luck新利全站 岗位需求增多，能力要求多元化

由于互联网新兴18luck新利全站 对企业及产品品牌价值的正面影响，各行各业对互联网新兴18luck新利全站 人才的需求急剧增加。据大数据显示，当前招聘的18luck新利全站 相关岗位中，互联网新兴18luck新利全站 市场需求量占招聘量85.4%，远超其他18luck新利全站 岗位的招聘比例。陈妍表示，这数据说明企业对新兴18luck新利全站 人才需求非常迫切，也从侧面反映出，互联网新型18luck新利全站 人才已经成为产业发展创新的重要资源。

无论是专业背景、就职区域还是能力要求，互联网新兴18luck新利全站 均呈现出明显的多元化趋势。专业方面，招聘的专业背景横跨多个领域，既有偏艺术方面专业，也有人机交互、软件工程、计算机方面专业；区域方面，近四成岗位分布在一线城市，但近年来下沉市场需求量逐步增多，三四线城市招聘比例上升；能力方面，企业不仅注重18luck新利全站 人才专业知识、技能等可见部分能力，同时也注重态度、性格、思维方式等隐藏部分能力。

对于18luck新利全站 人才的能力要求，陈妍也在大会上分享了看法：“企业更加看重18luck新利全站 人才的合作和沟通能力，因为TA与上下游有着非常密切的关联。此外还需要通过新的技术和手段进行创新，并承担起产品/产业链向前推进的工作，因此责任心和使命感也非常重要。”

以互联网新兴18luck新利全站 的重要分支——交互18luck新利全站 为例，招聘企业要求这一职位既要具备交互专业知识，还要具备商业、运营、服务、用研和技术等方面的基础知识；既要输出成熟的18luck新利全站 作品，也要站在全局角度思考18luck新利全站 如何帮助产品实现商业目标；既要在工作中执行18luck新利全站 内容，也要参与产品从发起到策划、从执行到落地的全流程，18luck新利全站 人才的多元能力被众多企业更加看中。

互联网新兴18luck新利全站 需求跨越互联网，逐步向传统领域渗透

互联网新兴18luck新利全站 岗位转入人数/转出比为1.46，流入人才明显增多，尽管企业对互联网新兴18luck新利全站 岗位有着较高的要求，但互联网新兴18luck新利全站 行业吸引力仍然较大。而18luck新利全站 岗位人才不再是艺术18luck新利全站 类人才“专利”，专业来源多元化，逐步向传统领域渗透，有更多复合背景人才加入。

在薪资方面，不同规模企业招聘互联网新兴18luck新利全站 岗位的平均薪资差异明显，其中大型企业的平均薪资高于总体约20%-40%不等。与此同时，大型企业对人才学历要求较高，超过九成18luck新利全站 相关岗位需要本科及以上学历。

18luck新利全站 人才再教育需求高涨，在线教育持续火爆

由于互联网新兴18luck新利全站 人才紧缺和传统18luck新利全站 岗位削减，企业对互联网新兴18luck新利全站 也有较高的能力要求，18luck新利全站 人才再教育需求水涨船高。《白皮书》显示，79.7%的18luck新利全站 人才在未来一年有继续学习、深造计划。不过但单纯工具使用层面上的技能培训远不能满足企业要求。

《白皮书》提出，为真正提升18luck新利全站 人才的职业能力，再教育培训必须突破流水线式的工具培训和“作品集辅导”，真正从18luck新利全站 思维、审美和用户需求角度出发，提升人才的专业技能。

如今，产业互联网浪潮正盛，企业对新兴18luck新利全站 人才的需求也迅速增长，互联网新兴18luck新利全站 人才作为业界发展创新的新动力将获得更多关注。以SICC服务创新大会为平台，腾讯CDC也在持续输出用户研究与体验18luck新利全站 的丰富经验，与18luck新利全站 行业共同面对产业互联网带来的时代变迁，助推业界健康稳定发展，进一步加速互联网与各行各业的融合发展。